DUMAI – Dalam rangka meningkatkan pelayanan prima yang mudah, cepat, dan setara, BPJS Kesehatan Cabang Dumai kembali memberikan kemudahan akses layanan ke Peserta JKN di Kecamatan Rupat Utara. Terutama untuk proses administrasi melalui kanal layanan tanpa tatap muka lewat layanan BPJS Online, Jumat (11/10/2024).

Kehadiran BPJS Online yang dilakukan melalui media video conference dengan menggunakan aplikasi Zoom Meeting. Kegiatan ini disambut sangat baik sejumlah kepala desa di Kecamatan Rupat Utara dan wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Dumai lainnya.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Dumai, Bernat Sibarani mengatakan bahwa kehadiran BPJS Online dapat mempermudah aktivitas masyarakat. Terutama dalam melakukan kegiatan administrasi Program JKN, tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.

"Upaya ini kami lakukan guna memfasilitasi masyarakat yang terkendala oleh akses atau jarak yang begitu jauh ke kantor BPJS Kesehatan. Terlebih bagi masyarakat yang berada di Pulau Rupat, perlu mengeluarkan biaya besar hanya untuk pergi ke kantor BPJS Kesehatan," ucap Bernat.

Tak hanya itu, kegiatan BPJS Online ini merupakan jenis kanal layanan administrasi baru yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat, baik yang sudah terdaftar sebagai peserta JKN maupun yang mau mendaftar menjadi peserta JKN.

"Selain pelayanan tatap muka yang ada di kantor atau melalui BPJS keliling, kini masyarakat bisa memanfaatkan BPJS Online yang dilaksanakan di desa-desa. Jadi masing-masing PIC desa yang telah ditunjuk akan terhubung dengan operator di BPJS kesehatan, sehingga masyarakat bisa konsultasi dan mengurus administrasi terkait BPJS Kesehatan," terang Bernat.

Bernat juga menambahkan bahwa inovasi BPJS Online ini diharapkan dapat memberikan kemudahan dan keterjangkauan layanan, sehingga meningkatkan capaian kepuasan peserta akan Program JKN. Dengan demikian, pada prinsipnya BPJS Kesehatan Cabang Dumai terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi peserta JKN.

"Selain untuk memperluas jangkauan layanan, BPJS Online juga meningkatkan pemahaman peserta Program JKN. Jadi, masyarakat dapat bertanya maupun menyampaikan keluhannya terkait Program JKN. Tak hanya itu, kegiatan ini bisa mengurangi biaya dan waktu bapak/ibu untuk melakukan proses administrasi BPJS Kesehatan," tambah Bernat.

Lebih lanjut, Bernat menerangkan bahwa pejabat daerah di desa setempat akan menginformasikan kepada masyarakat terkait jadwal pelaksanaan layanan online serta menyiapkan perangkat komputer, internet, dan tempatnya. Masyarakat dapat datang ke kantor desa atau lokasi yang sudah ditentukan dengan membawa persyaratan dokumen seperti Kartu Keluarga dan Kartu Tanda Penduduk, pelayanan BPJS Online nantinya akan dipandu oleh PIC desa.

"Kerja sama ini akan kita perluas di beberapa titik lainnya yang ada di Kabupaten Bengkalis, Kabupaten Rokan Hilir, dan Kabupaten Meranti yang memiliki kondisi geografis yang jauh dan sulit dijangkau oleh peserta. Dengan demikian apabila memiliki keperluan terkait Program JKN, tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan Cabang Dumai," ungkapnya.

Kegiatan BPJS Online ini mendapat respon yang sangat positif dari masyarakat, seorang warga Desa Pancur Jaya, Fery Permana memberikan apresiasi terhadap inovasi baru yang telah digencarkan oleh BPJS Kesehatan Cabang Dumai.

"Kami selaku Warga Desa Pancur Jaya sangat berterima kasih kepada BPJS Kesehatan, dengan layanan administrasi BPJS Online ini bisa memudahkan kami untuk melakukan pengurusan administrasi, mendapatkan informasi serta konsultasi tentang Program JKN. Kami tidak perlu jauh-jauh datang ke Kantor untuk melakukan proses layanan," ungkap Fery ketika dihubungi oleh tim Jamkesnews.

Hal serupa juga diungkapkan oleh warga Desa Tanjung Belit bernama Indra Gunawan. Menurutnya, layanan BPJS Online ini merupakan pengalaman baru baginya, berkat adanya BPJS Online, ia bisa menghemat biaya serta tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan yang jaraknya sangat jauh.

"Semoga BPJS Kesehatan dapat terus memberikan inovasi baru untuk menjangkau masyarakat yang jauh dari pusat administrasi. Kegiatan ini sangat membantu kami dalam mendapatkan informasi terkait Program JKN. Semoga BPJS Kesehatan dapat memberikan pelayanan seluas-luasnya serta mampu menjangkau masyarakat yang berada di pelosok," tutup Indra. (rilis)