JAKARTA - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menorehkan tonggak sejarah baru dalam perjalanan transformasi digitalnya melalui peresmian Digital Intelligence Operations Center (DIOC).

Fasilitas canggih ini menunjukkan komitmen kuat Indosat dalam menggunakan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) untuk memberikan layanan terbaik bagi lebih dari seratus juta pelanggan di seluruh Indonesia.

Peresmian DIOC dilakukan President Director dan CEO Indosat, Vikram Sinha beserta jajaran manajemen dan komisaris Indosat, serta President Huawei Asia-Pacific Region, Simon Lin.

Acara ini juga menegaskan kerja sama strategis antara Indosat dan Huawei. DIOC dirancang sebagai pusat operasi jaringan Indosat yang menyediakan real-time insights dan manajemen layanan proaktif, menggabungkan keandalan Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC).

“DIOC menandai babak baru dalam mewujudkan ambisi kami untuk menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis AI. Melalui DIOC, Indosat tidak hanya meningkatkan kinerja jaringan, tetapi juga merevolusi pelayanan pelanggan," kata Vikram, Selasa (6/8/2024).

"Integrasi teknologi canggih dan pengembangan talenta, menjadi kombinasi dalam menetapkan standar baru dalam kinerja jaringan dan kepuasan pelanggan," sambungnya.

Keunggulan DIOC dalam memberikan real-time network insights memungkinkan Indosat beralih dari penyelesaian masalah reaktif ke manajemen layanan proaktif.

Dengan data waktu nyata, DIOC dapat mengoptimalkan kinerja jaringan, menyediakan end-to-end service management, termasuk kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, yang mempercepat penyelesaian masalah pelanggan.

Kemampuan ini memungkinkan Indosat untuk mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan.

Sementara itu, President Huawei Asia-Pacific Region, Simon Lin mengatakan, peresmian DIOC Indosat merupakan pencapaian luar biasa, menandai era baru kerjasama dalam mengembangkan pusat inovasi dan manajemen jaringan cerdas.

"Kolaborasi ini berdasarkan kemitraan strategis jangka panjang kami dengan Indosat, yang menunjukkan komitmen bersama untuk terus memberikan pengalaman jaringan yang luar biasa,” ucapnya.

Indosat telah mencapai hasil signifikan dalam transformasi digitalnya. Melalui kolaborasi dengan Huawei, Indosat berhasil meningkatkan kualitas jaringan dan pengalaman pengguna.

Pengujian independen menunjukkan peningkatan substansial di daerah pedesaan, perkotaan, dan pinggiran kota, dengan kecepatan unduh meningkat signifikan dari tahun ke tahun.

Indosat juga meningkatkan cakupan populasi hingga 12,7 juta penduduk. Strategi transformasi jaringan dan adopsi teknologi mutakhir yang didukung kolaborasi dengan mitra global sangat penting untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan.

“Seiring Indosat terus menerapkan teknologi inovatif seperti digital twin networks, AI/ML, dan otomatisasi, kami tetap berkomitmen untuk menjadi katalisator masa depan digital Indonesia,” tutup Vikram.(rilis)